Qëllimi i përgjithshëm i trajnimit të nëpunësve civilë në administratën qendrore është “thellimi i njohurive të tyre në fushën e procedurave administrative për të mundësuar vlerësimin e ankesave në shkallë të dytë dhe shfrytëzimin me profesionalizëm të gjykatës kur është e nevojshme”. Arritja e këtij qëllimi çon edhe ne pavarësimin dhe rritjen e përgjegjshmërisë së nëpunësve civilë në kryerjen e veprimeve dhe detyrave të përditshme e përfundimisht në përmirësimin e cilësisë së akteve administrative.
Nëpunësit e civilë në institucionet e administratës shtetërore dhe në institucionet e tjera shtetërore në Republikën e Kosovës në nivel qendror dhe lokal (komunal)